«Доверьте это нам»

Какие бумаги нужно оформить до похорон и как правильно выбрать ритуальное агентство

Александр Ярошук
yaa@vkarpinsk.info

В этой жизни нужно быть готовыми ко всему и в особенности к самым неприятным ситуациям. Когда умирает близкий человек, на плечи родственников ложится крайне тяжелая ноша как в физическом, так и в эмоциональном плане. Принимать в таком состоянии какие-либо решения по поводу организации похорон тяжело, и этим порой пользуются некоторые ритуальные агентства, ведь деньги, как говорится, не пахнут. Именно поэтому необходимо знать, как действовать в столь трудной ситуации, и принимать взвешенные решения даже тогда, когда в голове нет ничего, кроме горя.

Индивидуальный предприниматель Андрей Козак работает в сфере ритуальных услуг уже больше 15 лет и знает всю изнанку этой сферы деятельности. Андрей рассказал, как не стать жертвой хитрого маркетинга и что нужно сделать в первую очередь, когда умер близкий человек.

Начнем с того, что изначально происходит с телом умершего. Андрей объясняет, что здесь многое зависит от обстоятельств кончины. Вначале труп доставляется в морг. Если смерть наступила по причине болезни, тело передается патологоанатому. Если же имеет место криминал или алкогольное отравление, тело поступает на судмедэкспертизу.

Если в Карпинске все вскрытия происходят непосредственно в морге, куда изначально и привозится тело, то в соседнем Волчанске ситуация куда сложнее. Там здание морга используется исключительно как хранилище тел и не более того. Если смерть криминальная, тело везут в карпинский МОРГ, а если по болезни — в Североуральск. Помимо этих сложностей, на родственников ложится и весь документооборот.

Пройти этот путь родственникам умершего придется в любом случае, как бы больно и тяжело им не было в дни переживания острого горя. Поэтому — чтобы хотя бы чуть-чуть облегчить состояние родных, поддержать и помочь — на помощь приходят фирмы, предоставляющие ритуальные услуги.

— Первым делом родственники умершего могут позвонить к нам и наше агентство возьмет на себя все хлопоты и тягостные заботы, — говорит Андрей Козак, руководитель ритуального салона «Каменный цветок». — Наши сотрудники приедут на место, заберут тело и увезут его в морг. Всю беготню с бумагами и их подписание мы также берем на себя, по доверенности от родственников.

Андрей вспоминает время, когда родственники сами организовывали похороны: просили на каком-нибудь предприятии людей, чтобы те раскопали-закопали могилу; договаривались со столовыми или сами готовили поминальный обед; бегали по больницам с документами…

— Это было лет десять назад и это было, конечно, очень непросто для людей, изматывало, но сейчас сфера ритуальных услуг ориентирована на помощь людям, — говорит Козак. — Во многих городах ритуальных агентств даже в разы больше, чем нужно. Например, в Екатеринбурге как только умирает человек, перед его домом выстраивается целая очередь из катафалков, которые никто не вызывал. А приезжают они по звонку некоторых людей, имеющих доступ к информации об умерших. Поговаривают, что среди таких «информаторов» бывают работники больниц. Это давно уже не секрет, к сожалению, — обычная реальность. В Карпинске такого еще нет, а вот в Краснотурьинске — процветает. Я считаю, что такого быть не должно. Родственник умершего имеет право самостоятельно принять решение — нужно дать человеку оправиться от шока, чтобы потом он своими ногами пришел в офис агентства, которое выбрал осознанно, и также осознанно выбрал необходимые ему услуги.

Каждое ритуальное агентство предлагает свой перечень услуг. Например, сотрудники агентства «Каменный цветок» занимаются копкой могил; перевозкой тела на катафалке и людей на автобусах; организовывают поминальные обеды, а также предоставляют услуги омовения, одевания и так далее — вплоть до кремации. Правда, эта услуга на порядок дороже остальных, так как ближайший крематорий находится в Нижнем Тагиле, и везти туда тело умершего весьма затратно. «Кремацию заказывают нечасто, примерно раз в год», — говорит Андрей.

Как правило, в небольших городах, таких, как Карпинск и города-соседи, ритуальные агентства людей не обманывают, однако хитрости маркетинга никто не отменял.

— Если какое-либо агентство обещает достойные похороны за 15 тысяч рублей, знайте, это чистой воды вранье, — предупреждает Андрей. — По современным меркам за 15 тысяч рублей можно заказать разве что раскопку могилы и ее закапывание. Минимальная цена на более-менее хорошие похороны — это 25-30 тысяч рублей, в зависимости от заказанных услуг.

Понятно, что родственники умершего не ходят по разным агентствам, как по магазинам, выбирая, где услуги дешевле, поэтому бдительность и осознанное принятие решений при организации похорон имеют особое значение.

— Если человек «купился» на неправдивую рекламу и зашел в агентство, он оттуда уже не выйдет. И может заплатить даже вдвое больше, чем организация обещала в своей в рекламе. И поверьте, человек заплатит — потому что просто нет сил искать что-то другое. И нет даже мысли, что на его горе кто-то попытается нажиться. Поэтому нужно быть особенно внимательными, глядя на такие вывески, — говорит Андрей Козак. — Повторюсь, что ко всему нужно подходить с ясной головой. Иначе можно переплатить в разы и омрачить и без того непростой период жизни еще и этими переживаниями.

В ритуальном агентстве «Каменный цветок» клиентам предоставляют скидку в размере пособия на погребение, предусмотренного государством. На сегодняшний день это пособие составляет 6700 рублей.