Жильцы 100-квартирного дома получили перерасчет за тепло

А вы знаете свои права собственника жилья? Видели отчет УК о том, куда идут деньги, которые вы платите за содержание жилья? Попросите расходы УК на ваш дом – и узнаете много удивительного…

В редакцию нечасто приходят поделиться радостью. Тем приятнее был визит читательницы, которая специально зашла в офис «ВК», чтобы сообщить о перерасчете за тепло, сделанном после публикаций газеты.

Напомним, в ноябре и декабре мы писали о проблеме, с которой обратились в редакцию жильцы дома № 68 по ул. Мира («Попали на счетчик», «ВК» № 47 от 20 ноября и «Попали на счетчик-2» в № 52 от 25 декабря 2014 г.).
Люди платили за отопление не по показаниям общедомового прибора учета (ПУ), а по нормативу, который установлен для домов, где нет счетчиков ресурса.

Так продолжалось год. В управляющей компании начисления по нормативу объясняли поломкой прибора учета.
По подсчетам жителей, неработающий счетчик ресурса в отопительный сезон ежемесячно приносил по 1000 рублей убытка на одну квартиру. Именно на такую сумму увеличилась плата за отопление, когда вместо расчета по факту (когда счетчик работал) стали приходить квитки с начислениями по нормативу. В доме 100 квартир. Переплата, таким образом, составляла примерно 100 тысяч ежемесячно – подсчитали жители.

К тому же не всегда выдерживался температурный режим – в морозы в квартирах жильцов, обратившихся в редакцию, было на 3-5 градусов меньше нормы.

Собственники квартир говорят, что не раз жаловались на несправедливое начисление, но ни приведения в порядок счетчика, ни справедливости в начислениях, ни перерасчета добиться не могли.

Жители год ходили кругами у неработающего прибора учета тепла, который был поврежден, говорят, из-за кражи кабеля. Фото: Юлия Пивоварова «ВК»

Во время последнего похода жильцов в УК «Дом» (при разговоре присутствовал корреспондент «ВК») директор коммунальной компании Александр Пильников пообещал им навести порядок с учетом потребляемого домом тепла.

И вот, наконец, в квитках за декабрь появились начисления по-новому.
– За отопление в ноябрьской квитанции было 2742 рублей. В декабрьской – всего 137 рублей, – показывает квитанцию жительница Нина Ивановна. – Насчитали за декабрь 1508 рублей, сминусовали 1371 рубль. Написано: перерасчет за ноябрь.
Что стало причиной пересмотра цифр? Отремонтировали счетчик и ведут начисления согласно его показаниям? Пересчитали то, что неправильно было начислено ранее? Выяснить ответ оказалось непросто.

Как основание перерасчета в квитанции указано аж 12 пунктов Правил предоставления коммунальных услуг. Из них лишь один-два пункта подходят к ситуации в доме 68. Видимо, в расчетном документе в таких случаях пишут стандартные формулировки оснований перерасчетов. Немудрено, что жильцам дома 68 из квитанции было трудно понять – какой конкретно пункт повлиял на проведение перерасчета.

Звонок пенсионерки Нины Ивановны в Расчетный центр Урала не прояснил для нее картину. Обращение корреспондента к техническому директору ИП Афанасьевой, с которой управляющая компания заключила договор на обслуживание приборов общедомового учета, также оказался безрезультатным: Роман Юрьевич Абрамов не пожелал растолковать сегодняшнюю ситуацию с проблемным счетчиком.

И лишь директор УК «Дом» Александр Пильников внес ясность:
– В квитанции за декабрь начисление за услугу теплоснабжения рассчитали согласно показаниям счетчика, а за ноябрь сделали перерасчет. И дальше оплата будет начисляться согласно показаний.

Контролировать снятие показаний и верность начислений станет, как надеются люди, новый руководитель сообщества собственников: выбранный на общем собрании старший по дому. «Парень молодой, энергичный. Ему предложили, он согласился и сказал, что первый вопрос, которым он начнет заниматься – это отопление», – поделилась Нина Ивановна.

Значит ли это, что люди могут вздохнуть спокойно, получая квитки на квартплату, экономить на отоплении и жить в теплых квартирах – покажет время. Сейчас прибор учета находится под замком и свободного доступа к нему нет.

У системы нормы, у жильцов – ненормативные слова

Редакция получила ответы на запросы по проблеме дома 68 из жилищной инспекции и службы защиты прав потребителей.
«Правомерно ли УК взымает оплату по максимальным исчислениям, если общедомовой счетчик сломан не по вине жителей?», «Должна ли УК предупреждать собственников жилья о том, что общедомовой прибор учета неисправен?» – спрашивала редакция.

Если коротко, ответы отдела контроля Госжилинспекции по Северному управленческому округу звучат так: на первый вопрос – «Правомерны», на второй – «Не должна».
В ответе есть ряд важных моментов, которые стоит знать всем собственникам.
Например, что с 1 июля 2013 года начисление оплаты за отопление идет без разделения на плату за потребление указанной услуги в жилом (нежилом) помещении и плату за ее потребление на общедомовые нужды.
Домовые приборы учета входят в состав общего имущества дома и их надлежащую эксплуатацию, сохранность, своевременную замену обязаны обеспечить собственники этих приборов, то есть жильцы. За поддержание общедомового имущества в рабочем состоянии отвечает нанятая жильцами УК, ей за это платят по графе «содержание жилья» (за жилищные услуги). И платят немало.
К примеру, с одной 3-комнатной квартиры площадью 61 кв. м в доме № 68 управляющей компании в месяц идет 896,5 рубля. Площадь дома – 4910,2 кв. м. Тариф на жилуслугу – 14,53 с кв. метра. В месяц дому за содержание жилья дому начисляют около 70 тысяч рублей.
За надлежащее качество коммунальных услуг также отвечает УК.
Кто должен предупредить собственников, если прибор учета вышел из строя? А никто. «Обязанность управляющей организации в информировании потребителей о выходе из строя (поломке) общедомового прибора учета и начисления размера платы исходя из нормативов потребления коммунального ресурса законодательно не закреплена», – читаем в ответе.
Начисления в такой ситуации вначале идут «по-среднему», вычисленному за прежний отопительный сезон или, если прибор тогда еще не работал, за последние три месяца перед его поломкой, а затем – по нормативу.
Учитывая, что с 1 января этого года норматив будут расти каждый год на 10%, плата не по показаниям прибора малой не покажется!
Госжилинспекция делает вывод: «…действия ООО УК «Дом» по начислению размера платы за отопление собственника и пользователям помещений в многоквартирном доме по Мира, 68 исходя из тарифов и нормативов потребления коммунального ресурса правомерны».
То есть, надо понимать: за то, чтобы шло энергосбережение, чтобы начисления за потребленный домом ресурс были реальными, справедливыми, по факту, чтобы люди знали – за что они платят, – за все это собственникам жилых метров нужно буквально идти в бой с системой коммунального обслуживания. А иначе будешь жить по ее нормативу.
Отметим особо: в ответах двух контролирующих инстанций указывается, что жители не обращались с жалобами о неправомерной оплате за отопление. А обращаться надо бы: на то и щука в реке, чтоб карась не дремал!