Жительницу, продававшую ковер через сайт объявлений, обманули мошенники. Директор «Авито» предупреждает клиентов

«Недавно пожилая женщина продавала мягкую мебель через «Авито». Пришла в банк и через он-лайн кабинет под диктовку мошенника ввела все данные своей карты. К консультантам ей велели не обращаться. Уже через несколько секунд у нее исчезла с карты вся пенсия – 14 000 рублей. В слезах она ушла из отделения», – рассказала корреспонденту «ВК» Оксана, сотрудница карпинского филиала одного из известных банков.

Мы уже сообщали о неприятном происшествии, случившемся с молодой карпинской жительницей Марией (имя изменено — ред.). Она пришла в редакцию, чтобы предупредить земляков о мошенниках. «Может быть, кому-то моя история поможет сохранить деньги и не дать себя обмануть», – сказала молодая женщина о цели своего рассказа.

«Пожалела я его, убедил»

В среду, 9 ноября, она выставила на сайте «Авито» объявление о продаже ковра. Звонок от «покупателя» раздался уже через полчаса.

– Позвонил молодой человек, представился Романом, – говорит женщина. – Сказал, что очень хочет купить мой ковер. Говорил спокойно, вежливо, заинтересованно и очень убедительно. Попросил отправить ему номер моей карты, чтобы он смог заплатить за покупку. Даже мысли не закралось, что он окажется мошенником. Рассказал о том, что работает дальнобойщиком, и деньги у него есть, но в данный момент нет возможности перевести их на карту, так как рядом нет работающего банкомата. Предложил перевести оплату через мобильный сервис: он-лайн кабинет банка.

У Марии мобильный банк подключен не был, и Роман предложил выход из сложившейся ситуации. Мужчина спросил: «Далеко ли вам до банкомата?». Женщина сказала, что нет. Тогда Роман попросил дойти до отделения Сбербанка и подключить сервис «Мобильный банк» по тарифу «Экономный».

Мужчина попросил сделать это в самое ближайшее время, а если быть конкретнее, то «прямо сейчас», так как он, якобы, не успеет на погрузку-разгрузку. Сказал: «Когда подойдете к банкомату, позвоните мне. Я вам расскажу, что нужно сделать».

Мария отправила обманщику СМС-сообщение, а потом пошла в редакцию, чтобы предупредить других, кто в надежде поправить тяжелое материальное положение хватается за первого псевдо-«покупателя». Фото: Александр Ярошук, «Вечерний Карпинск»

– Я пошла в отделение Сбербанка, которое находится на улице Мира. Как только подошла к банкомату, сразу позвонила Роману, как он и просил, – продолжает Мария. – Когда он мне начал пошагово диктовать – что делать, у меня это почему-то совершенно не вызвало подозрений. Все было вполне логично. В итоге нужно было нажать на кнопку подтверждения операции. Я нажала, и на экране появились какие-то арабские буквы.

Тут Мария заподозрила неладное и на всякий случай проверила баланс на карте. На счете у нее было 1298 рублей, но после проведенных операций на карте осталось 98 рублей.

– Я обратилась к сотруднице Сбербанка и объяснила ситуацию: подключила банк-онлайн с обслуживанием по пакету «Экономный» и третьему лицу передала номер карточки. Девушка сразу сообразила, в чем дело и сказала, что это уже не первый случай подобного рода мошенничества.

После того, как Мария поняла, что ее обманули, сразу позвонила Роману. Мужчина ответил и сказал, что не знает – как такое могло случиться. Женщина не стала слушать его оправдания и положила трубку. Через какое-то время написала ему СМС (на фото).

– Было до боли обидно. Не столько за деньги, сколько за такое отношение, – делится переживаниями Мария. – Бросив дела, я побежала к этому банкомату, как дурочка, пожалела «дальнобойщика», думала помочь человеку. А в ответ получила вот такое…

Обращаться в полицию Мария не намерена. Говорит, что сумма ущерба не такая уж большая и для нее важнее предупредить людей о том, чтобы горожане не были столь же доверчивы, как она.

«Сами бегут деньги переводить»

А таковых, как выясняется, немало.
– Мы уже лет пять бьемся, пытаясь предостеречь людей, но они все равно упорно переводят или отдают курьерам свои деньги, когда мошенники говорят им что-то вроде «ваш сын попал в ДТП, нужны деньги» или «я покупаю вашу шубу не глядя». Уже не знаем – как до народа достучаться, – разводит руками начальник полиции Карпинска Максим Зверев.

Начальник отдела уголовного розыска Андрей Дряхлов рассказал о технологии обмана. Мошенникам для этого нужно узнать номер телефона и номер карты. С помощью этих данных они регистрируют он-лайн кабинет на сайте банка, заходят в него и со счета жертвы переводят на свой всю сумму, какая есть на карточном счете. Для банка эта операция не выглядит преступной – ведь данные введены клиента.

При этом злоумышленники, являясь хорошими психологами, для получения нужных данных разыгрывают целые спектакли, как в ситуации с Марией. Они давят на жалость, ссылаются на срочность, порой обещают заплатить даже больше, чем просит продавец. Женщины – а звонят, как правило, им, «входят в положение» потенциального покупателя.

Другой способ обмана, на который попадались карпинцы, следующий: мошенник выставляет на продажу дорогостоящий товар, например, автомобиль по низкой цене. Позвонившему потенциальному покупателю предлагают сделать предоплату, мотивируя тем, что желающих купить машину много. Человек соглашается, шлет деньги и на этом все его контакты с продавцом заканчиваются – последний исчезает.

Подобный случай был зафиксирован в Карпинске, причем сами злоумышленники также являлись жителями нашего города. Но примеров, когда обманщиков удается вычислить и разыскать не так уж много. Чаще всего мошенники остаются безнаказанными – жертвы сами, добровольно, переводят им деньги. И какой тут состав преступления?…

Пенсионеров удается остановить

На удочку мошенников попадаются люди разных возрастов.
– Злоумышленники наживаются чаще на людях молодых и среднего возраста, – говорит консультант банка Оксана, которая помогает клиентам. – Эти посетители умеют обращаться с банкоматами и быстро снимать или переводить деньги.

Другое дело – пенсионеры. Они обычно просят помочь и вот тут консультант начеку: его обмануть почти невозможно, сколько ни уговаривай мошенник сообщить данные о карте.

– Вот только что был случай: женщина продавала диван и пришла к нам по просьбе покупателя. Он попросил ее продиктовать ему логин и пароль от ее личного онлайн-кабинета, – рассказывает Оксана. – И она продиктовала. Мы вовремя это заметили, вмешались и предотвратили перевод денег на счет мошенников.

В последнее время при выдаче карты новому клиенту банкиры стали подробно разъяснять последствия необдуманной передачи данных третьим лицам.
Консультантам даны полномочия предупреждать человека, если есть подозрение на то, что он делает это. «Но все же два -три раза в месяц я выслушиваю жалобы на мошенничество и наблюдаю слезы доверчивых клиентов», – говорит Оксана. Она советует не стесняться перестраховываться при операциях с деньгами, контролировать свои эмоции и действиями и всегда помнить предупреждения специалистов банка.

Не доверяйте, не отправляйте, не сообщайте

Обмануть человека технически несложно, однако и защититься от мошенничества тоже не так уж трудно. Достаточно соблюдать простые правила.

– Ни в коем случае нельзя незнакомым людям говорить номера своих банковских карт, номера телефонов и соглашаться на их предоплату, – говорит начальник угро Андрей Дряхлов. – Для купли-продажи используйте только личные встречи. Если таковую провести невозможно, лучше найти другого покупателя или продавца.

От действий мошенников не застрахованы порталы даже с самыми надежными, как кажется покупателю, сайтами объявлений, интернет-магазинов. В том числе те, на которых человек приобретал что-то нужное несколько лет подряд. Напротив, сейчас мошенники обращают внимание именно на такие, популярные у россиян сайты, и в одночасье превращают их в свою финансовую кормушку.

– Чтобы раскрыть такие преступления, нужно очень много времени, – говорит начальник отдела уголовного розыска. – Злоумышленники, как правило, находятся в других регионах, далеких от тех, где живет жертва. Посылаем запросы, стараемся вычислить злоумышленников, но это занимает немало времени. Бывает, что мошенников находят только через год-полтора после того, как они совершили преступление.

«Считаем нужным предупредить»

Кристоффер Норман, главный операционный директор Avito, дал комментарий «Вечернему Карпинску» по поводу обращения нашей читательницы, клиентки сайта объявлений, которую обманули мошенники. Приводим комментарий директора.

«Новостные порталы сообщают о мошенничестве с использованием нашего сайта в Свердловской области. Местная жительница разместила на Avito объявление о продаже ковра. Через некоторое время с ней связался неизвестный и якобы для перевода денег попросил женщину подойти к ближайшему банкомату и произвести ряд операций, в результате которых мобильный банк потерпевшей оказался подключенным к номеру телефона «покупателя». Со счета женщины были похищены 1 200 рублей.

Мы очень серьезно относимся к каждому подобному случаю, так как сегодня Avito является крупнейшим в России сайтом объявлений. Каждый день сотни тысяч людей продают здесь различные товары, поэтому мы считаем необходимым предупредить россиян о несложных мерах безопасности, которые стоит принимать при продаже по объявлению в интернете.

Если вы продаете что-либо в интернете, то знайте, что при переводе средств на карту достаточно знать ее номер, отпечатанный на лицевой стороне. Все остальное – срок действия карты, пин-код, данные на обратной стороне карты и пароли от «мобильного банка», а также приходящие по SMS коды – это ваша личная информация, которую вы не должны передавать никому и ни под каким предлогом.

Если у вас возникают какие-либо сомнения, лучше отказаться от сделки и подождать звонка от другого покупателя, ведь большинство пользователей Avito – честные люди.
Если вы решили продать что-либо по объявлению в интернете, обязательно принимайте во внимание эти правила, и опыт взаимодействия с Avito для вас всегда будет только позитивным».