Карпинцы жалуются, что не могут передать показания за свет

Карпинцы, живущие в частных домах в переулке Максима Горького, жалуются на проблемы с оплатой за электроэнергию. В этой ситуации люди сетуют не на тарифы, а на отсутствие возможности передать показания счетчика. А если этого не сделать, плата за свет начисляется по среднему.

— Мы пытались отправить показания в «Энергосбыт» через терминал, который стоит в торговом центре. Сейчас в нашем доме мы делаем ремонт и практически там не живем, поэтому по счетчику электричества нагорает очень мало. Из-за этого терминал не принимает наши цифры и предлагает отправить показания по среднему начислению, учитывающему количество прописанных в доме людей, — говорит Наталья Захарова.

Нести показания в «Энергосбыт» лично — тоже не самый комфортный вариант для живущих в частном секторе. Там проживают, в основном, пенсионеры. Не у всех есть физическая возможность преодолеть весьма не близкий путь, поэтому на помощь приходит такое изобретение как телефон. Но и здесь он не выручает. Наталья рассказала о безуспешных попытках дать показания счетчика по телефону. «У них постоянно меняются номера телефонов, а об их смене никто не оповещает» — говорит женщина.

Как нам объяснили в карпинском офисе «Энергосбыта», они лично по телефону показания счетчика не принимают, однако передача показаний по телефону все же возможна, по единому номеру — 8-800-700-10-32. Это областной контакт-центр. Обратиться туда можно по будням с 8.00 до 20.00 и в субботу — с 9.00 до 18.00. По воскресеньям — выходной.

Кроме того, передать показания счетчика можно следующими путями: через отделения «Сбербанка». В нашем городе четыре таких отделения. Показания можно передать и с помощью интернета на официальном сайте «ЭнергосбыТ Плюс» www.ekb.esplus.ru в разделе «Онлайн сервисы» — «Передать показания». Также можно воспользоваться личным кабинетом клиента в браузере, либо в мобильном приложении.

В Карпинске офис «ЭнергосбыТ Плюс» находится с торца дома №32 на улице Куйбышева. Фото: Александр Ярошук, «Вечерний Карпинск»

Также в редакцию «ВК» обратились жители дома №87 по улице Луначарского. Люди жалуются, что квитанции по почтовым ящикам никто не разносит. За этими бумагами им приходится самим ходить в отделение почты.

В почтовом отделении, которое находится на улице Мира, 8, объясняют, что задержка в доставке квитанций действительно была, и произошло это по двум причинам. «Квитанции за свет мы должны были получить от «Энергосбыта» 8 марта, но по факту нам их доставили только через неделю. Плюс у нас один почтальон в отпуске, поэтому на разноску писем ушло больше времени», — говорит работница почты Елена.

Сотрудники почты уверяют, что подобные ситуации случаются не часто и отнюдь не систематически. В целом два почтальона (на одно отделение) успевают разнести все квитанции в срок. На это им дается три дня. Жильцы дома №87 по улице Луначарского говорят, что бегать на почту за квитанциями для них уже обычное дело.

В «Энергосбыте» же объясняют, что все квитанции идут из свердловского офиса в почтовые отделения напрямую и подобные задержки от карпинского офиса Энергосбыта не зависят.