В карпинском магазине посчитали, что цена на свадебный замочек может быть разной

Традиция свадебных замков появилась давно. Еще наши дедушки и бабушки «запирали» свою любовь с помощью замка для крепкой семейной жизни. С такой же целью дочь Ларисы, жительницы Карпинска, приобрела замок в одном из цветочных магазинов. Но после выяснилось, что при перемещении с витрины до кассы цена товара увеличилась в три раза.

Карпинцы вешают «замочки любви» на мосту, расположенном за городом. Сейчас их там примерно 20 штук…
Фото: «ВК»

В цветочном магазине «Love story», который расположен по улице Мира, есть свадебная атрибутика. Именно в нем молодая пара приобрела замок для свадебной традиции. Но замочком воспользоваться не пришлось.

– По случаю венчания, дочь решила подарить нам этот свадебный замок. Я обратила внимание на цену – 159 рублей, которая была наклеена на замке. При этом был отбитый кассовый чек с суммой 500 рублей. Спросила у дочери, почему такая разница в цене и сказала, чтобы они съездили в магазин и узнали: может что-то перепутано, ведь ценник стоит по факту со штрих-кодом, – рассказывает Лариса.

Поход в магазин оказался неудачным. По словам читательницы, продавец отказалась у молодых взять замок обратно или вернуть разницу в цене, объяснив, что они его вскрыли, а возвращают, потому что он им стал не нужен. Лариса с супругом решили сходить в магазин сами.

– Мы с мужем зашли и увидели на витрине такой же замок. Сначала я попросила девушку посмотреть его и уточнила стоимость, на что она мне ответила: «Он стоит 159 рублей», – рассказывает Лариса. – Также девушка представилась хозяйкой магазина. Я сразу спросила – почему цена на товаре указана 159 рублей, а взяли 500. На это она ответила: «Сколько я хочу, столько и накручиваю!» Я была в шоке от такого наглого и бестактного ответа… Никакой профессиональной этики!

Супруги решили сфотографировать замок с витрины, ведь на нем тоже был ценник «159 рублей», но, по их рассказу, девушка–хозяйка стала выхватывать замок и срывать с него ценник. Супруги попросили ее вести себя разумно, ведь точно такой же замок лежит у них в сумке.

– Она грозилась вызвать полицию, а мы были бы очень рады пообщаться с правоохранителями. Она уверяла нас, что мы воспользовались замком и хотим сдать, так как он стал нам не нужен. Конечно, эти слова слушать было очень унизительно, – говорит женщина. – В конце концов она отдала нам 500 рублей и забрала замок… У меня же после такого похода поднялось давление и весь вечер я провела в постели. Ни слова «извините», ни признания «я была не права» мы не услышали, видимо, они ей незнакомы!

Собственник магазина «Love story», котрого мы попросили дать отклик об инциденте, отказался как-либо комментировать случившееся.
По словам Сергея Анатольевича Фефилова, начальника отдела Роспотребнадзора по городам Карпинск, Краснотурьинск, Волчанск, есть несколько способов решения подобной проблемы.

Ценник должен соответствовать реальной цене. Если этого нет, то права потребителей нарушаются и покупатель может написать либо жалобу в Роспотребнадзор, либо специальную претензию на юридическое лицо.

В магазинах обязателен «уголок потребителя», где должна быть информация о наименовании юридического лица, указан его адрес.
Жалобу можно написать и в Книгу жалоб и предложений, в том числе и просьбу о том, чтобы товар, не соответствующий цене, вернуть обратно в магазин. Срок ответа на претензию и возврат товара – 10 дней.

– Также, можно обратиться и к нам в надзорный орган, чтобы написать жалобу на этого предпринимателя. Если выяснится, что для него подобные нарушения – это система, то он может быть привлечен к административной ответственности за обман потребителя по соответствующей статье 14.7 Кодекса РФ, – говорит Сергей Анатольевич. – Конечно, необходимо писать жалобу, потому что это основания для проверок. Есть плановые проверки и есть внеплановые. Чем чаще надзорные органы будут выходить с проверками и привлекать владельца к ответственности, тем быстрее можно будет привести к объект к соответствию закону о защите прав потребителя.

В Роспотребнадзоре ведется учет таких объектов и, если поступает жалоба, он попадает в перечень приоритетных объектов, проверяемых раз в три года.

– Мы необязательно выходим на каждый объект раз в три года. Делаем это в зависимости от того, сколько времени на него не было жалоб. Объекты, на которые есть жалобы, мы, как правило, ставим в список на проверку, – рассказывает он.

Историю о покупке замочка Лариса рассказала в обращении в редакцию. О том, чем она закончится мы расскажем после получения ответов на запросы.