Жительница Карпинска не может дозваться коммунальщиков. Ее квартиру топит три месяца

62-летняя пенсионерка Наталья Анатольевна Гладышева недавно переехала в новую квартиру в доме 65а на улице Мира, однако все три месяца проживания в ней женщина терпит большие неудобства – на кухне, в ванной и туалете по стене бежит вода.

Наталья Анатольевна показывает сырой угол на кухне, здесь появился грибок, к тому же из-за высокой влажности женщине становится трудно дышать. фото: Федор Меньшиков, «ВК»

– Позвонила в управляющую компанию «Дом», сказали – посмотрят, приехала женщина, пробежалась взглядом и предложила побелить. Интересно, она сама понимала, что говорит? Стена сырая, оттого, что я побелю, она не высохнет, – говорит Наталья Гладышева, ей хочется поскорее начать делать ремонт, но проблема с непонятной течью не дает делу сдвинуться с места.

Позже к Наталье Анатольевне вновь пришли слесари, присланные управляющей компанией, однако так и не разглядели причину влажности на стене. Пытаясь разобраться, ремонтники пошли к соседям сверху, но в их квартире оказалось сухо, впрочем, хозяевам все же рекомендовали на неделю воздержаться от пользования стиральной машиной. Но это не помогло – стены по-прежнему сырые. Только теперь мокрые разводы видны и со стороны подъезда.

– У нас на кухне уже грибок появился, а у меня проблемы с бронхами – я задыхаюсь от этой сырости. Надо найти причину, чтобы ее устранить, но никто не шевелится, слесари обещали вернуться, даже номер мой записывали. Так с июня я их не видела, и никто не позвонил, – возмущается женщина.

Директор управляющей компании «Дом» Александр Юрьевич Пильников посоветовал жительнице обратиться к ним повторно, желательно с письменным заявлением.

– Если ее топит, пусть обращается с претензией в нашу компанию, мы составим акт затопления. Усли выяснится, что проблема с общим имуществом дома, допустим, в стояке, в перекрытии – сделаем заявку в «Жилкомсервис» на устранение, а жители с актом могут просить у нас возмещение ущерба от затопления, если таковой имеется, – говорит Александр Юрьевич.

Если же окажется, что топят пенсионерку жители верхнего этажа, женщина будет вправе через суд спрашивать с них компенсацию своего ущерба. Впрочем, если времени на письменное заявление нет, можно оставить заявку по телефону 3-52-20 в техническом отделе управляющей компании, как правило, если сделать это с самого утра, то коммунальщики приедут уже во второй половине дня и займутся поиском причины проблемы, а также путей ее решения.

Стоит отметить, что жильцы, топящие соседей, должны впускать к себе домой работников управляющей компании для осмотра коммуникаций или выполнения необходимого ремонта оборудования, относящегося к общему имуществу. Отказывая в доступе к объектам, требующим ремонта, собственник квартиры нарушает законные права других жителей дома. Вламываться в квартиру, конечно, никто не имеет права – без разрешения хозяина попасть в жилище очень сложно, однако разрешение на допуск в квартиру коммунальщики могут получить через суд, и собственнику все же придется впустить незваных гостей.

Что же касается ситуации, когда коммунальщикам необходимо производить ремонт трубы, находящейся под перекрытием вашей квартиры и являющейся общим имуществом собственников многоквартирного дома, вы вправе требовать возмещения убытков, которые понесете в связи с этими работами.